01 / 认证
企业客户认证
把企业主体与对接人一次性登记清楚，后续新增坐席、调整部门归属时就不必重复提交同一套材料。认证通过后，贵司的目录范围与人员结构才能对应上。
适合：首次接入的企业，或刚做完组织架构调整的团队。
COOPERATION / 企业服务对接
把企业认证、栏目权限与导出恢复，交给一支固定的服务团队
第一次带团队进入经典K8，还是要在品牌、采购、信息化几个部门之间分配可访问的目录，或者同事换了电脑想把收藏夹重新找回，这些事都不必自己摸索。写一封邮件说明贵司的情况，客户成功团队会在工作时间内接住您的问题，并给出下一步该做什么。
客服邮箱 / EMAIL
service@k8-quick.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00内回复；涉及企业客户认证与数据导出问题请附注册手机号后四位。
直接复制上方地址发送即可，正文附上企业名称，回复会更快落到具体的人和事上。
电话 / TEL
17183266856
工作日 9:00-18:00 有人接听。若遇忙线，可改发邮件，并注明企业名称与方便接听的时间段。
SCOPE / 常见四类
贵司要办的事，多半落在这四类里
每一类都有固定的处理路径和需要您提供的材料。看完下面的说明再动笔，往往一次沟通就能推进到位，不用来回补材料。
02 / 权限
栏目权限清单
按部门与角色划出可访问的目录范围。6 个一级栏目、42 个二级分组，哪些对外、哪些只给品牌与运营看，都可以在清单里写明，您只需圈定结果。
适合：品牌、运营、信息化与采购多个角色同时使用的情况。
03 / 标签
收藏分类标签配置
把行业、角色与栏目类型组合成标签，团队进场按标签点几下就能落到案例和资料上。配置得当后，跨栏目查找同类内容的平均步骤由 5 步缩短至 2 步。
适合：经常跨栏目找内容、或需要多角色协作查阅的企业。
04 / 导出
导出与恢复支持
换设备、换浏览器或做人员交接时，用浏览器端导出功能把收藏、浏览记录与栏目偏好带走，再到新环境导入恢复。文件名包含站点版本号与导出批次，归档时一目了然。
适合：设备更新、团队交接、需要留存访问记录的部门。
PROCESS / 01—04
四步走完，从一封邮件到团队真正用起来
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01 说清您的处境 约 5 分钟
告诉我们贵司所处行业、大概多少人会用到，以及眼下最想先解决哪一件事——新同事进场、多部门共用目录，还是换设备后找回收藏。
需要您提供：企业名称、对接人称呼与联系方式、一句话描述诉求。
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02 确认栏目清单 1 个工作日内
客户成功团队按角色给您一份可访问范围的建议清单，标注每个二级分组归谁看。您在上面圈定要开通的部分，指定一位内部联系人即可。
需要您提供：希望开通的栏目与对应部门，以及是否需要按角色分档。
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03 配置权限与标签 按清单排期
按部门与角色落实目录访问范围，同时把收藏分类标签按行业和岗位配好。团队第一次进来就知道内容在哪、该点哪个标签，不必从头翻。
需要您提供：最终权限清单确认、标签命名偏好、上线时间点。
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04 导出校验与回访 上线后一周
交付后我们陪同做一次导出与导入演练，用版本号与条目数量确认文件完整，确保下次换设备时贵司自己就能操作。
需要您提供：一位实际操作的同事，以及演练时使用的设备环境。
工作时间里，找得到人，也拿得到答复
内容与技术支持团队共 42 人，其中客户成功 10 人专职对接企业客户。您提出的问题会由同一位同事跟进到底，不用每次重新交代背景。
10
客户成功团队人数
2 小时
工作日平均首次响应
9:00–18:00
周一至周五支持时段
99.9%
核心页面近 12 个月可用性
BEFORE YOU WRITE / 准备四项
一封邮件写清四件事，回复能快一半
不必写成正式公函。把这四点写在邮件正文里，我们就能直接给出配置方案，而不是先回一封询问邮件。
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01
企业名称
与营业执照一致的完整名称，方便与认证信息对应。
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02
使用角色
哪些岗位会进来查内容，例如品牌、运营、信息化、采购，各约多少人。
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03
希望开通的栏目
写清主要想看的行业案例、资料类型，或直接说想解决哪类场景的问题。
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04
是否需要导出校验
如果近期有设备更新或人员交接，提前说明，我们会在交付时把演练一并排上。